安岳县住房和城乡建设局关于做好2020年大走访工作的通知

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发布时间：2020-04-23　　录入：安岳县住房和城乡建设局

局机关各股室、局属各单位：

为深入学习贯彻党的十九届四中全会、省委四届七次全会、市委十三届九次全会和县委十三届七次全会精神，深入推进党员干部联系服务群众制度化常态化，不断提升群众满意度，根据《中共安岳县委组织部关于做好 2020 年大走访工作的通知》（安组通〔2020〕28号）文件要求和全县深化“改进作风、服务群众”工作安排部署，现就做好我局2020 年大走访工作通知如下。

一、走访时间

坚持集中走访和常态化走访相结合，各单位（股室）要把握好走访的节奏和重要时段，结合重大节假日、纪念日广泛开展入户走访。自即日起，全体党员干部要结合疫情防控，全力走访化解企业复工复产、春耕生产、外出务工受阻、农产品滞销、产业扶贫等方面的问题困难，6月20 日前普遍完成第一轮全覆盖走访，11 月底前完成第二轮走访。

二、参与范围

全体干部职工。

三、走访对象

采取条块结合的方式，分层分级分类走访，确保全覆盖无死角。

（一）科级领导班子开展谈心谈话。4月底前，各班子成员要对分管单位（股室）干部职工开展全覆盖谈心谈话，重点围绕待遇保障、职级晋升、工作条件、成长环境等内容，全面了解干部职工的思想状态、愿望诉求、现实困难等情况，特别要问清楚干部职工最不满意的地方。各班子成员要于4月28日前将《谈心谈话情况汇总表》（附件5）报局人事股。

（二）单位（股室）主要开展行业走访。重点走访管理服务对象。与群众密切接触类的单位（股室），要深入兼具代表性和针对性的重点企业、重点项目、重点人群开展重点走访，其中，建科股、县质安站要对建筑业企业开展走访；城建股、县市政中心、县兴安公司要对重点项目开展走访；城建股、县柠都自来水公司、县利民排水公司要对水、气行业开展走访；县市政所要对工商户开展走访；县园林所要对入园市民等开展走访；人事股要对离退休人员、退役军人等群体开展走访；办公室要牵头对帮扶的岳阳镇鄢山村、永顺镇堰湾村的贫困户等开展走访。

四、走访任务

（一）开展宣讲教育。重点宣讲党的十九届四中全会、省委十一届六次全会、市委四届九次全会和县委十三届七次全会精神，宣讲行业涌现出来的先进典型事迹。要通过正面宣传，引导全体党员干部、基层群众，全面了解、客观评价全县经济发展、民生改善等方面取得的重大成绩和可喜变化。

（二）宣传解释政策。要加强政策的解释宣传、思想疏导。在农村，重点做好涉及脱贫攻坚、新农村建设、低保等政策的解释；在行业系统和重点人群，重点从基层最关心、最现实的问题入手，加大各类保障和支持政策的解释力度，不断提高群众知晓率和满意度。各单位（股室）特别是惠民惠农政策承办单位（股室）在走访前，要对干部职工开展政策业务培训，将涉及本单位（股室）最新政策、要求及时传达至全体党员干部，政策解答要严谨准确，避免因不当解释，造成不良影响。

（三）倾听社情民意。要带着问题深入基层、深入一线，认真收集基层意见，切实回应基层关注。要摸准摸清各类受访主体最需要、最迫切的诉求，特别是涉及水路电等基础设施建设、产业发展、村容村貌，以及生产要素保障、营商环境改善等方面的困难诉求。要抓住疫情结束前这段“窗口期”，集中走访和化解疫情防控期间因停工、停产、歇业，暂停部分工作窗口、服务效率有所降低等情况而产生的各类矛盾，努力把疫情带来的社会影响降至最低。

五、建账管理

（一）建账原则。按照自下而上、分层分类的原则，由各单位（股室）汇总梳理本单位（股室）党员干部走访收集的问题诉求、意见建议后，逐一解析归类，统一建立问题台账。大走访问题台账实行动态管理，各单位（股室）要结合常态化走访情况，实时更新台账。对反映涉及党员干部违纪违法的问题，要做好记录并严格保密，及时移交局机关纪委。

（二）分类解析。各单位（股室）要按照县、乡镇（部门）两级进行分类解析，明确哪些问题本级解决，哪些问题提交县级解决，形成乡镇（部门）和县级问题台账（见附件3），其中本级职能权限之外，特别是需省市县联动、跨区域部门协调的问题纳入县级台账，其余问题一律纳入乡镇（街道）、部门本级台账管理。对本级台账问题，逐一明确解决措施、办结时限等内容，并跟踪督促措施落实情况；对县级台账问题，及时报局办公室，局办公室要组织相关单位（股室），对县级问题台账进行分类解析，报县改进办、县委组织部。

在第一轮全覆盖走访结束后，局办公室要及时将县、乡镇（部门）两级台账电子档同步报县改进办、县委组织部，最迟不超过 6月20日前报送。其中县级台账还需报挂联县级领导审核签字件，签字件报县改进办。各单位（股室）常态化走访期间，自4月起分别于偶数月25日前将最新问题和动态更新情况统计表（见附件4）电子档报局办公室，局办公室进行分类解析报县改进办、县委组织部。

（局办公室联系人：王海玲，联系电话：15884246361，邮箱：527481417@qq.com；县改进办联系人：钟彬，联系电话：24608228，邮箱：575737813@qq.com；县委组织部联系人：罗雯欣，联系电话：24528672，邮箱：ayzzbzzg@163.com）。

（三）化解反馈。各单位（股室）要鲜明问题导向，把化解群众困难诉求作为大走访工作首要任务，突出实际实效、点面结合，措施到位、化解及时，本级建账的问题事项必须在15 个工作日内完成办理解决或答复解释，确保“事事有回音，件件有着落”。要通过党员大会、党务政务公开等方式及时向群众反馈有关问题解决措施和办理情况，同时要充分发挥走访干部联系服务群众作用，走访干部通过书面、电话、回访等各种方式向反映人解释政策、反馈情况。在向群众反馈办理情况的同时，要及时告知乡镇（街道）或相关部门掌握，由建账单位制定更有针对性的工作措施，确保群众满意。

六、工作要求

（一）高度重视、压实责任。局人事股负责大走访工作的统筹协调；局办公室负责问题建议的收集、交办、督办；局机关纪委负责对落实不力、推责诿过的单位（股室）和个人开展追责问责。各单位（股室）要高度重视大走访工作，精心组织、周密安排，主要负责人要切实担负工作责任，充分发挥带头作用，以上率下、率先垂范，确保大走访工作走深、走实、走心。

（二）灵活方式、注重实效。各单位（股室）要灵活采取入户见面、集中座谈、问卷调查、设置意见箱、电话微信 QQ 联系等多种形式开展走访。管理服务对象群体较大不能做到一对一走访的，可通过发放征求意见表、网络问卷等方式进行。力戒形式主义，坚决不搞“一窝蜂”“一阵风”“大水漫灌”式的走过场，坚决不给管理服务对象和基层干部群众增加负担。

（三）统筹兼顾、一体推进。各单位（股室）要把大走访工作与脱贫攻坚大督战、疫情防控阻击战、“双百双增、保姆服务”行动等重点工作统筹安排、一体推进，听取一线干部意见建议，倾听群众心声。在新冠肺炎疫情防控期间，要尽量通过不直接见面的方式进行沟通交流，避免群体性聚集和过多过频的直接接触。确需面对面走访的，各党员干部要做好自我防护，各单位（股室）要负责提供必要的保障。

（四）严明纪律、强化考核。各单位（股室）要严格落实中央八项规定精神和省、市、县相关规定要求，时刻严守纪律规矩。大走访工作情况将纳入各单位（股室）述职评议考核的重要内容。局人事股、办公室将通过实地走访、明察暗访、电话回访等方式，对各单位（股室）走访情况和问题解决情况进行督查调研，对组织实施不到位、问题收集不到位、台账建立不到位、措施办法不到位、工作落实不到位，走过场、图应付的将严肃问责。

附件：1．领导干部谈心谈话表

2．安岳县“大走访”活动群众诉求登记卡

3．安岳县“大走访”活动群众诉求问题台账

4．安岳县“大走访”活动动态更新情况统计表

5．安岳县干部职工谈心谈话情况汇总表

安岳县住房和城乡建设局

2020年4月23日

领导干部谈心谈话表
谈话人		单位职务
谈话对象		单位职务
谈话时间		谈话地点
谈话内容
谈话对象建议意见（实际困难）
解决措施
备注

附件2

安岳县“大走访”活动群众诉求登记卡

登记单位： 登记人（走访人）： 登记时间：2020年月日

本户基本情况	姓名	性别	出生年月	联系电话
	是否党员	身份证号码
	常住地址
	家庭情况（家庭成员姓名及生产生活情况）
主要问题和诉求（描述简洁）
办理情况
反馈情况	反馈形式： □口头 □书面 □公开栏群众满意度：□非常满意 □基本满意 □不满意反映人签字（盖章）：

备注：该表用于走访时填写并由走访人留存备查。

附件3

安岳县“大走访”活动群众诉求问题台账

填报单位：台账层级：领导签字：填报日期：年月日

序号

村（居）民、服务对象基本情况

反映的主要问题

问题来源及时间

问题存在的

原因

解决措施

责任单位

及责任人

办理情况

销账

日期

诉求对象

评价

备注

姓名

住址

联系电话

填表说明：1. “问题来源及时间”一栏，主要填写“走访收集”或“※※部门（单位）反馈”，以及相应的时间；2.诉求对象评价栏填写：非常满意、基本满意、不满意；3.问题办结后，备注栏填写：已办结、正在办结、已解释答复；4.台账层级为县级台账、乡镇（街道）台账、部门（单位）台账三种，其中乡镇（街道）要把村（社区）问题归纳至乡级台账。特别注意：其中需省市县联动、跨区域部门协调的问题纳入县级台账，乡镇（街道）、县级汇总单位最迟不超过6月20日前将县、乡（部门）两级台账电子档同步报县改进办、县委组织部（县改进办联系人：钟彬，联系电话：24608228，邮箱：575737813@qq.com；县委组织部联系人：罗雯欣，联系电话：24528672，电子邮箱：ayzzbzzg@163.com）。

附件4

安岳县“大走访”活动动态更新情况统计表

填报单位：填表人：领导签字：时间：2020年月日

开展走访情况

宣传

引导

（人次）

政策

解答（个）

摸清困难问题（个）

收集意见建议（个）

整改落实情况

备注

县级领导

干部

其他干部

职工

分析研判（次）

主动领办问题（个）

县改进办交办问题（个）

已办结问题（个）

正在办理问题（个）

动态表填报时间

（每月

25日）

累计参加走访

（人次）

累计走访干部群众（人次）

累计参加走访（人次）

累计走访干部群众（人次）

4月25日

6月25日

8月25日

10月25日

12月25日

填表说明：1.“累计参加走访人次”指“累计组织各单位/乡镇、村组干部”走访人次；2.“县改进办交办问题”是指大走访活动开始收集到县级台账问题中由大走访交办各单位的问题。特别注意：常态化走访期间，自4月起，于偶数月25日前将本动态更新情况统计表同步报县改进办、县委组织部，后期报送所有数据均为累计数据。（县改进办联系人：钟彬，联系电话：24608228，邮箱：575737813@qq.com；县委组织部联系人：罗雯欣，联系电话：24528672，电子邮箱：ayzzbzzg@163.com）。

附件5

安岳县干部职工谈心谈话情况汇总表

填报单位：填表人：时间：2020年4月日

谈心谈话对象	谈心谈话人数	收集的愿望诉求			存在的现实困难	备注
谈心谈话对象	谈心谈话人数	收集条数	反应最多的事项	最不满意的事项	存在的现实困难	备注
机关干部职工
村（社区）干部

填表说明：各单位要于4月30日前将本表报县委组织部邮箱（联系电话：24528672，电子邮箱：ayzzbzzg@163.com）。