乐至县税务局紧扣进一步优化营商环境，提高纳税人满意度目标，立足税收职能，全力为民办实事、为企优环境，有效提升企业满意度与纳税人缴费人获得感。

坚持细致服务，量体裁衣送春风。依据不同类型服务对象提供多元化服务措施。对新办企业、个转企等群体提供基础辅导服务，建立“网格员”辅导模式，向纳税人推送并辅导“开业第一课”“数电票”“新电局”等短视频，让新手纳税人“零距离”接触办税系统，降低纳税人开业办税门槛。目前已累计为500余户企业提供新办服务。安排专员引导纳税人、缴费人办理业务，实现办税互动性和智能性双向提升。不断优化智能体验，深度应用智能导税、智能填单、智能叫号，有效分流窗口办税压力，缩短办税时长。对具有办税经验的纳税人，落细落实“简事快办”“容缺办理”“绿色通道”等便利服务，积极推广“非接触式”办税，大力推行电子税务局、自然人电子税务局、新电局APP等网办业务，引导纳税人多跑“网路”，少跑“马路”。

坚持应需服务，靶向服务更精准。秉持“问需于民”服务理念，分批全面走访企业3000余户，聚焦纳税人个性化、精细化需求，开展涉税中介机构座谈和税企分类座谈，现场收集意见建议。充分发挥税收大数据作用，根据企业类型、适用政策、税收风险、信用等级、纳税习惯等不同情况，快速筛选推送对象清册，对符合优惠政策条件的纳税人进行去重数据优化，将适用税费优惠政策一次性打包推送，减少推送次数，提升推送精度，避免同一对象因涉及不同政策导致收到多次信息推送，有效防止频繁打扰，确保纳税人对优惠政策应知尽知、应享尽享。

坚持问题导向，增进体验优举措。认真落实“重在基础、细在沟通、实在作风、严在考核”十六字方针，以提升纳税人缴费人满意度为主题定期组织研究推进服务工作，梳理工作中存在的问题，分析问题成因并研究改进举措，分解任务跟踪改进落实。持续加强新时代“枫桥式”税务分局建设，继续谋划拓宽“枫桥式”税务分局数量，持续完善“税乐枫桥”服务调解品牌，完善纳税人缴费人税费争议解决机制，针对矛盾争议提供更精细化、精准化的分级分类服务，有力提升税费治理效能。目前，政务服务“好差评”好评率超过99.99%。