资阳市住房和城乡建设局资住建发〔2021〕156号
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资阳市住房和城乡建设局 资阳市公安局 资阳市市场监督管理局 |
关于开展资阳市物业服务企业经营行为的“双随机一公开”专项检查的通知
各县（区）住房和城乡建设局、公安局、市场监管局，各有关单位：
为加强对物业服务企业市场经营行为的事中事后监管，按照《资阳市人民政府关于在全市市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的实施办法》（资府发〔2020〕5 号）要求，将对资阳市物业服务企业开展“双随机一公开”专项检查工作。
一、检查方式
采取实地检查的方式进行。中心城区由市住建局会同市公安局、市市场监管局开展；各县（区）按照属地管理原则，由住建局牵头，会同市场监管局、公安局联合开展专项检查工作。
二、抽查范围
本次抽查对象为资阳市物业服务企业。
三、抽查比例
抽检企业总数不低于各地物业企业总数的5%，中心城区最低不少于7家企业，各县最低不少于4家企业，全市抽检总数最低不少于15家企业。
四、检查内容
本次检查的主要内容包括：
（一）是否按规定签订物业服务合同并办理合同备案手续；
（二）是否按照规定办理承接查验手续；承接查验的文件、资料和记录建档保存以及按规定向业主委员会移交物业承接查验档案情况；
（三）是否在物业区域内显着位置公示物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、投诉电话等相关信息；
（四）是否按物业服务合同约定的事项和标准提供服务或收费，有无只收费不服务或服务不到位情况；
（五）有无擅自占用、违规使用物业共用部位、公共设施设备现象；有无挪用、侵占业主公共收益情况。
（六）是否履行对电梯日常检查、管理工作，并配合、监督维保单位履行维保义务；
（七）是否建立和完善物业服务工作应急预案；是否及时处理物业服务中的突发事件；是否落实安全防范工作以及二十四小时值班制度；
（八）物业服务合同终止时，是否按规定移交物业服务用房和有关资料；是否存在擅自撤离物业管理区域、停止物业服务后，不按照规定办理退出手续并移交物业服务用房和有关资料的情形；
（九）是否对物业区域内违法违规行为履行劝阻、制止、报告义务。
五、检查时间
2021年10月18日-10月29日
六、相关要求
一是高度重视。开展物业服务企业“双随机一公开”专项检查，是规范行业企业市场行为，提升群众满意度、生活幸福度的重要工作，各检查单位、受检企业须引起高度重视。
二是扎实开展。各检查单位及检查人员要到位履责、对标要求、认真检查，并严格遵守政治纪律规定。各受检企业要积极配合，主要人员要在场，相关资料要及时、准确、真实的提供，无故不配合或提供虚假资料的，将记入企业诚信档案内容，并依法严肃查处。
三是结果通报。本次检查结果挂网通报，对检查中发现的相关问题，将及时反馈物业服务企业，责令限期改正，对逾期不整改或整改不到位的，依法从重处理；对涉嫌的违法违规行为，严肃查处、从严惩戒。
联系人：市住房和城乡建设局易鑫，联系电话：26639126
附件：1．资阳市物业服务企业“双随机一公开”抽查情况统计表
2．资阳市物业服务企业“双随机一公开”检查表
3．资阳市物业服务企业“双随机一公开”抽查整改通知书
资阳市住房和城乡建设局 资阳市公安局
资阳市市场监督管理局
2021年10月13日
附件1
资阳市物业服务企业“双随机、一公开”抽查情况统计表
填报单位（盖章）： 填报时间： 联系人： 电话：
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累计抽查项目（个） |
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累计抽查时间（天） |
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出动抽查人员（人次） |
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合格（个） |
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基本合格（个） |
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不合格（个） |
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发出整改通知（份） |
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累计排查问题（条） |
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督促整改到位问（条） |
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基本情况 |
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序号 |
项目名称 |
项目地址 |
物业服务企业名称 |
合格/基本合格/不合格 |
项目负责人及电话 |
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附件2
资阳市物业服务企业“双随机一公开”检查表
编号 ：
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物业服务企业名称 |
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抽查 项目 |
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项目地址 |
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项目负责人 |
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联系电话 |
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抽查情况 |
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抽查内容 |
抽查情况 |
备注 |
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物业服务合 同签订情况 |
是否通过法定方式取得签订前期物业服务合同或物业服务合同 |
□合格□基本合格□不合格 |
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合同条款是否合法合规、公平合理 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否按照规定进行备案 |
□合格□基本合格□不合格 |
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物业承接 查验情况 |
是否签订承接查验协议 |
□合格□基本合格□不合格 |
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办理物业交接与资料移交手续 |
□合格□基本合格□不合格 |
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督促承接查验问题整改 |
□合格□基本合格□不合格 |
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按照规定进行备案 |
□合格□基本合格□不合格 |
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向业主公示 信息情况 |
是否在物业管理区域显著位置公示物业服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准、收费方式 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否公示专项维修资金的收支情况 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否公示公共收益收支情况 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否公示物业服务企业信用信息和项目负责人基本情况、联系方式、物业服务投诉电话 |
□合格□基本合格□不合格 |
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电梯、消防、安防等专项设施设备及专业经营设施的维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案 |
□合格□基本合格□不合格 |
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共用水电费用分摊情况 |
□合格□基本合格□不合格 |
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房屋装饰装修及使用过程中应当注意的安全事项 |
□合格□基本合格□不合格 |
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维护业主公 共利益情况 |
是否存在擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的行为 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否存在侵占业主公共收益的行为 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否存在挪用专项维修资金的行为 |
□合格□基本合格□不合格 |
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擅自改变物业服务用房、业主委员会议事活动用房和共有部位、共用设施设备的用途 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否存在擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的行为 |
□合格□基本合格□不合格 |
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擅自提高收费标准、增加收费项目或者降低服务标准 |
□合格□基本合格□不合格 |
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物业服务合同终止时，拒不退出或者不按照规定移交物业服务用房和有关财物、资料 |
□合格□基本合格□不合格 |
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擅自退出物业管理区域或者不履行物业服务合同约定义务 |
□合格□基本合格□不合格 |
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擅自实施停水、停电、停气 |
□合格□基本合格□不合格 |
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无正当理由阻止供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、垃圾清运等专业经营单位进入物业管理区域服务 |
□合格□基本合格□不合格 |
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共用设施设备维护保养情况 |
是否建立设施设备定期巡查、维护保养、运行管理记录 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否履行对消防、电梯等特种设备聘用专业维保单位，并配合监督履行维保义务 |
□合格□基本合格□不合格 |
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落实应急预案和安全处置措施情况 |
是否建立和完善各类物业服务工作应急预案并制定措施 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否及时处理物业服务中的突发事件 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否开展消防应急演练和汛期安全生产工作 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否落实24小时值班制度 |
□合格□基本合格□不合格 |
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是否落实安全防范工作 |
□合格□基本合格□不合格 |
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日常服务 情况 |
重点检查擅自撤离、拒不退出、强行进驻为业主提供服务 |
□合格□基本合格□不合格 |
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重点抽查将一个物业管理区域全部一并委托给他人管理 |
□合格□基本合格□不合格 |
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物业配合 情况 |
对物业区域内违法违规行为履行劝阻、制止、报告义务 |
□合格□基本合格□不合格 |
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其他违反法律法规规定的情形 |
□合格□基本合格□不合格 |
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注:其他违反法律法规规定的情形，是指法律、行政法规、地方性法规、规章规定的物业服务企业不得违反的禁止性行为规定。 被抽查企业法定代表人员或授权委托人签字 以上核查情况属实 物业企业（项目）负责人签字：
抽查组人员签字：
年 月 日 |
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附件3
资阳市物业服务企业“双随机一公开”检查整改通知书
编号：
根据《四川省人民政府关于在全省市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的实施意见》（川府发〔2019〕23号）及《资阳市人民政府关于在全市市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的实施办法》（资府发〔2020〕5 号）要求，结合《四川省物业管理条例》规定，检查组于 年 月 日对你机构提供物业服务的 项目进行了抽查，发现存在以下问题：
请你公司于 年 月 日前将以上问题整改到位，并将整改结果以书面形式报送 ，逾期不整改，整改不到位，效果不明显的，将予以行业通报、曝光、信用记减分、移交执法等处理。
年 月 日
物业服务企业签收人： 签收时间：
资阳市物业服务企业
“双随机一公开”检查整改通知书(副本)
编号：
根据《四川省人民政府关于在全省市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的实施意见》（川府发〔2019〕23号）及《资阳市人民政府关于在全市市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的实施办法》（资府发〔2020〕5 号）要求，结合《四川省物业管理条例》规定，检查组于 年 月 日对你机构提供物业服务的 项目进行了抽查，发现存在以下问题：
请你公司于 年 月 日前将以上问题整改到位，并将整改结果以书面形式报送 ，逾期不整改，整改不到位，效果不明显的，将予以行业通报、曝光、信用记减分、移交执法等处理。
年 月 日
物业服务企业签收人： 签收时间：
