委直属各单位、委机关各科室，雁江区卫生健康局：

 现将《资阳市卫生健康系统2021年全国文明城市建设工作方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

      资阳市卫生健康委员会

      2021年7月13日

资阳市卫生健康系统2021年全国文明城市

建设工作方案

为持续巩固全市卫生健康系统全国文明城市创建成果，全面落实市委关于坚定信心、继续奋斗、乘势而上、争先进位，推动全市精神文明建设再上新台阶的部署要求，结合工作实际，现就资阳市卫生健康系统2021年全国文明城市建设工作安排如下。

一、目标要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于文明城市创建工作的重要讲话和指示批示精神，落实廖仁松书记在资阳市创建全国文明城市动员会上的讲话要求，树立创建为民、创建靠民、创建惠民的工作理念，深入分析卫生健康系统在全国文明城市创建工作中存在的突出问题，对标文明城市测评体系，精准化施策，标准化管理，协同化作战，制度化规范，严格工作标准，适应常态化考核，推动系统全国文明城市建设工作常态长效，为资阳市在中央文明办考核中取得好成绩做出积极贡献。

二、工作任务及责任分工

（一）实地测评工作内容

1．医院公益宣传。

（1）行业规范：在大厅内显著位置展示行业规范，内容必须融入核心价值观3个以上词语。

（2）公益广告：任意步行300米至少看到公益广告5处，门诊大厅不少于3处。其中至少1处文明健康、1处核心价值观。

（3）健康教育：在显著位置设置卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识宣传栏。

（4）景观小品：是省级及以上文明单位的在显著位置设置不少于1处公益广告景观小品，材质可以是钢铸、石雕、绿化等，大小不小于3米×5米。

责任领导：胡冬梅

责任科室：机关党办、医政医管科（排名第一牵头）

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

2．医院环境秩序。

（1）有分类垃圾箱（桶），无破损或不整洁现象，垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象，环境卫生干净整洁，挂号、收费窗口无纸屑垃圾。

（2）建（构）筑物及依附于建（构）筑物外立面整体干净。

（3）机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带，不影响行人通行。共享单车文明使用、规范停放。

（4）各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。

责任领导：黄先军

责任科室：爱国卫生工作科

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

3．医院环境秩序。

（5）在显著位公开投诉电话；有投诉记录本，记录本规范（有投诉人、投诉时间、投诉事项、处理结果、负责人签字，页码连贯无撕扯）。

（6）导医标识清晰醒目、准确，在显眼位置公开收费项目。

（7）无流浪、乞讨人员（包括未成年人）。

责任领导：樊劲

责任科室：医政医管科

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

4．医院无障碍设施。

（1）公共卫生间设有无障碍卫生间（有标识），轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，至少有1个带扶手的坐便器或蹲便器。

（2）大门口到服务台（前台）沿途中有楼梯或台阶的地方设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行。

（3）停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显。

责任领导：黄先军

责任科室：规划与财务科

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

5．医院无障碍设施。

（4）设有母婴室，有显眼导向标识，且管理、使用良好。

责任领导：文帮芬

责任科室：妇幼健康科

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

6．医院无障碍设施。

（5）对视力残疾和听力残疾人提供信息无障碍服务。

责任领导：黄先军

责任科室：信息统计与宣传科

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

7．医院公共文明。

（1）医务人员文明用语、礼貌待人、热情服务、规范服务。耐心回答病患询问，无慵懒散拖、怠慢病患现象。

（2）医院挂号、收费、取药窗口地面设有“一米线”提示标识，有序排队，保持适当距离，无插队、无拥挤、争抢现象，无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象，有志愿者现场维护秩序。

（3）规范佩戴口罩。

责任领导：樊  劲

责任科室：医政医管科

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

8．医院公共文明。

（4）无乱扔乱吐、躺卧公共座椅以及其他侵占公共设施等不文明行为。

（5）无争吵谩骂、使用低俗语言、损坏公共设施现象。

责任领导：胡冬梅

责任科室：机关党办

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

9．医院公共文明。

（6）有明显的禁烟标识，室内全面禁烟，无吸烟现象，无烟头（发现烟头，视为有吸烟现象）。

责任领导：黄先军

责任科室：爱国卫生工作科

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

10．医院志愿服务站。

（1）入口或其他显著位置看到志愿服务站明显标识；

（2）有志愿服务制度、志愿服务项目公示；

（3）有服务器材或设备（物品）；

（4）有志愿服务活动记录（含志愿者姓名、时间、服务内容等）；

（5）有佩戴标识的志愿服务者（在站内或站点周边）；

（6）志愿者能够说明可以提供的服务项目。

以上6项任一项不合要求则视为不合格。

责任领导：胡冬梅

责任科室：机关党办

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

11．医院公共安全保障。

（1）有符合标准的消防设施（灭火器、防火栓）且在有效期内，查看消防设施旁的维护记录。

（2）消防通道无占用、堵塞、封闭现象。

（3）物防（警棍、头盔等）、技防（监控设备）、人防（着制服或佩有红袖标）。

责任领导：胡冬梅

责任科室：办公室

责任单位：市第一人民医院、市人民医院，雁江区卫生健康局，委注册民营医院。

12．校园周边环境治理：校园周边200米无非法行医或人流、性病治疗场所。

责任领导：黄先军

责任科室：职业健康与综合监督科

责任单位：市卫生计生监督执法支队、雁江区卫生健康局。

（二）网上申报工作内容

详见《资阳市卫生健康系统创建全国文明城市网上申报对标责任清单（2021年版）》（附件1），网上报送材料要求见《资阳市创建全国文明城市指挥部办公室关于做好2021年度全国文明城市网报资料预申报工作的通知》（资创文办〔2021〕3号）（附件2）。

（三）2021年度重点创文实事项目内容

详见《资阳市卫生健康系统2021年度重点创文实事项目清单》（附件3）

三、工作要求

（一）提高政治站位，强化组织领导。委直属各单位、雁江区卫生健康局要切实扛起责任，将创建全国文明城市建设工作纳入日常，坚持常抓不懈，杜绝突击应付，注重“面子”整治的同时，要向“里子”内涵延伸，切实增强做好创建全国文明城市工作的责任感和使命感；要认真履行属地管理责任，加强对本单位、辖区内各级各类医疗卫生机构的督促指导。市卫生健康委各责任科室要对照各项工作任务，加强业务指导，提出具体工作措施。

（二）明确工作任务，层层压实责任。市卫生健康委各牵头科室要带头领任务，主动抓落实。雁江区卫生健康局和各级医疗卫生机构主要负责人要将整改创建工作作为“一把手”工程来抓，明确工作任务，细化责任分工，使工作任务到科室、到具体人员。要结合单位实际，制定好任务清单，任务清单要明确工作内容、工作标准、工作措施、责任领导、责任科室、责任人以及完成时间，确保整改创建工作有人抓、有人管、有人干，能落地。

（三）加大监督检查，确保工作成效。委创建全国文明城市指导组（名单见附件4）要对照工作任务，每月至少开展一次督导检查，并不定期对发现问题整改情况进行“回头看”，并将督查情况报委创文信息材料组。委创文信息材料组要及时收集整理各指导组、委直属各单位和雁江区卫生健康局情况，定期印发通报，并抄送资阳市创建全国文明城市工作领导小组办公室。

（四）加强宣传引导，营造良好氛围。委直属各单位和雁江区卫生健康局要及时总结本单位本系统在创建全国文明城市工作中的好经验、好做法，充分利用媒体报道、网络宣传等途径，积极进行宣传报道，展示整改创建成果，树立正确舆论导向，营造浓厚工作氛围。

（五）建立工作机制，推动工作任务落实。委直属各单位、雁江区卫生健康局、委创建全国文明城市指导组，每月报送1次工作进展情况。邮箱：173119767@QQ.com。

以上任务分工实现席位制，责任领导或科室负责人变动的，由继任者继续履行。