依据《中华人民共和国外商投资法》及其实施条例，经资阳市雁江区人民政府同意，由资阳市雁江区人民政府外来企业投诉中心(以下简称区外来企业投诉中心)负责受理雁江辖区外商投资企业、外国投资者的投诉申请。外商投资企业、外国投资者认为行政机关（包括法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织）及其工作人员的行政行为侵犯其合法权益的，可以向区外来企业投诉中心提出投诉申请或反映投资环境方面存在的问题和建议。

一、投诉处理事项范围

（一）外商投资企业、外国投资者在申办、筹建、终止或生产经营过程中，认为行政机关（包括法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织）及其工作人员的行政行为侵犯其合法权益的，可以向区外来企业投诉中心提出投诉申请。

（二）外商投资企业、外国投资者与其他企业之间发生商事纠纷的，双方自愿要求由区外来企业投诉中心予以协调解决的，也可向区外来企业投诉中心提出请求。

（三）投诉人向投诉工作机构反映投资环境方面存在的问题；提出完善有关政策措施的建议；请求给予法律、政策咨询解答服务。

（四）在全区范围内有重大影响，区政府认为可以由区外来企业投诉中心处理的。

二、投诉处理程序

（一）区外来企业投诉中心收到外商投资企业、外国投资者投诉后应做好接待并及时审查是否属于投诉处理事项范围，对不属于投诉处理事项范围的要做好解释、指引、协调工作。

（二）对外商投资企业、外国投资者投诉及咨询事项，能够现场协调解决或解释答复的，由工作人员现场协调解决或解释答复，填写登记台账。

（三）对外商投资企业、外国投资者投诉及咨询事项，不能现场协调解决或解释答复的，应由区外来企业投诉中心牵头，会同相关部门调查处理。投诉事项应由有关部门办理的，由投诉中心转有关部门办理，办结后书面回复外商投资企业、外国投资者。

（四）对外商投资企业、外国投资者投诉及咨询事项，若涉及法律法规和政策较为复杂，需要区外来企业投诉中心提供专业法律服务的，投诉中心应及时与法律服务人员（专家库）沟通协调，约定时间，与外商投资企业、外国投资者一道进行法律会诊，提出解决方案。

三、投诉联系方式

区外来企业投诉中心负责指导、协调全区外商投资企业投诉处理工作。区外来企业投诉中心办公室设在区司法局，是日常办事机构，具体负责外商投资企业、外国投资者投诉事项的受理、协调、处理工作。外商投资企业、外国投资者可通过现场提交、信函、传真、电子邮件等方式申请投诉。

投诉咨询电话：028-26590356；028-26222713

传真：028-26222713

联系邮箱：499986858@qq.com；267128731@qq.com

纸质投诉申请材料请邮寄至：资阳市雁江区正兴街209号区级机关办公区2栋7楼雁江区司法局719室（邮编641300）。