各镇人民政府、街道办事处，城东管委会，区级各部门：

    现将《四川省信访局关于深入开展“马上办、限时办、盯着办”专项行动的通知》（川信发〔2021〕5号）转发给你们，并就有关事宜通知如下，请遵照执行。

    一是切实加强组织领导。区信访局成立以刘金兰为组长，副局长李阳弟、兰宏彬、张纪杨为副组长，各股室负责人为成员的专项行动领导小组，领导小组办公室设在网信办理股。各单位要高度重视，强化组织领导,统筹推进专项行动各项工作。每月4日前,各镇（街）、区级各部门将专项行动有关情况及统计表报送我局。

    二是健全完善相关制度。要针对“马上办、限时办、盯着办”重点任务，创新探索信访事项办理工作制度机制。各镇（街）、区级各部门要针对群众来信、网上投诉、来访事项的办理全过程健全完善“马上办”制度机制,对重点领域信访事项、初次信访事项和重点典型信访事项健全完善“限时办”制度机制，要针对纳入满意度评价、到期未办结、疑难复杂、长期反复的信访事项健全完善“盯着办”制度机制，探索建立工作成效评估制度机制，稳妥开展重点信访事项回访。通过健全完善制度机制，努力提高信访工作效率和管理水平，及时回应群众关切,切实维护群众合法权益。

    三是科学运用台账管理。各单位要建好用好“马上办、限时办、盯着办”专项行动工作台账,各镇（街）、区级各部门要将相关信访事项纳入专门台账管理，标明办理时限、领域类别、初访重访、是否纳入满意度等信息，对“马上办、限时办、盯着办”的信访事项，分类标记做好管理，实现到期提醒和推动成果转化的目的。

    四是扎实抓好正面宣传。各镇（街）、区级各部门要积极弘扬信访工作正能量，及时收集“马上办、限时办、盯着办”的好经验、好做法、好制度及典型案例进行宣传报道。每月至少要总结报送1篇信息，为宣传专项行动营造良好的工作氛围。

附件:1.四川省信访局关于深入开展“马上办、限时办、盯着办”专项行动的通知

      2.“马上办、限时办、盯着办”专项行动情况统计表

                                 资阳市雁江区信访局

                                 2021年7月9日