随着疫情防控进入新阶段，春节返乡办事高峰也逐步到来，面对复杂疫情形势和办事需求增长的双重考验，雁江区行政审批局精准施策、多措并举，热情耐心服务好办事企业和群众，确保政务服务“不缺位”，便民助企“不打烊”。

一是不见面网办。大力倡导企业群众“网上办”，积极引导企业群众通过电脑端登录“四川政务服务网”“四川省电子税务局”，或者手机端下载“天府通办”APP、“四川税务”APP、“四川营商通”APP，关注“资阳税务”“资阳住房公积金管理中心”微信公众号等途径自助办理医保社保缴费、住房公积金提取、营业执照办理、发票领取等企业群众常办事项，通过“不见面审批”方式，让服务品质“在线”，企业满意“在线”。疫情政策调整以来，全区“非接触式”服务共办理各类审批服务事项81172件，其中，自助办件21808件，网上办件59364件，占总办件比例77%

二是错峰预约办。对于确需现场办理的事项，企业群众可以通过电话预约、工作群预约等形式预约办理日期、时间段，在预约时间段内前往政务大厅办理，其中，现场办理事项“即办件”在30分钟内现场办结；“承诺件”在15分钟内完成受理，审批结果通过免费快递邮寄给申请人。大厅各窗口开展预约服务39次，窗口平均按时办结率100%，平均一次办结率99.92%。同时，常态化开展延时服务，凡是服务对象在办理未办结的事项时，窗口工作人员主动延长工作时间直至该事项办理完毕。截至目前，大厅各窗口共开展延时服务262次，基本实现“最多跑一次，一次就办好”。

      三是免费帮代办。延伸便民服务触角，分别明确区级263项、镇级144项、村级76项免费帮代办服务事项清单，在区镇村三级政务服务平台分别组建帮代办队伍，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，通过“一对一”精准服务，不断创新服务载体，提升服务质效，着力构建“主动帮办+全程导办+贴心服务”的“雁江审批服务路径”。近期以来，区镇村三级便民服务平台共计开展帮办服务12548人次，代办事项2549人次，办结各类审批服务事项1.4万余件。