资阳市产业项目大会战指挥部办公室

关于建立产业项目大会战“110”快速响应服务机制的通知

各县（区）人民政府，高新区管委会、临空经济区管委会，市级有关部门：

为深入贯彻落实市委、市政府关于产业项目大会战有关决策部署，进一步畅通产业项目、企业沟通联系渠道，产业项目大会战指挥部办公室建立全市产业项目大会战“110”（1条信息、1个电话、0跑路）快速响应服务机制，面向产业项目大会战相关项目业主、企业、单位提供政策解读、审批咨询、问题反馈、工作投诉、协调服务、意见建议征集等政务热线服务，现就有关事项通知如下。

一、工作目标

坚持以人民为中心，加快转变政府职能，持续优化营商环境，以一个号码服务产业项目大会战涉及的项目和企业为目标，落实措施、完善机制，形成快捷、畅通、高效的产业项目大会战“110”快速响应服务工作机制，进一步畅通政府部门与项目和企业互动渠道，提高服务水平，加快推动产业项目大会战取得新的战果，不断增强项目和企业的获得感、幸福感、安全感。

二、热线电话及首办人员

市产业项目大会战指挥部办公室建立热线电话，统一接收汇总整理项目和企业提出的问题，交办至各地各部门给予答复解决。

产业项目大会战“110”快速响应服务热线电话：26110151

首办人员：资阳市产业项目大会战指挥部办公室、钟飞宇18982999412

三、部门快速响应服务

明确市司法局、市自然资源规划局、市生态环境局、市市场监管局、市城管行政执法局、市金融工作局、市政务服务大数据管理局、市税务局等可能涉及政策咨询、问题协调、业务办理较多部门的骨干人员（详见附件），作为产业项目大会战“110”快速响应服务机制部门具体经办人员，在接到首办人员分解、交办的工作后，快速与项目、企业沟通联系，负责具体办理反映的问题答复解决，形成部门协同、上下联动、有机衔接的快捷、畅通、高效的“110”问题快速响应服务机制。

四、工作要求

（一）强化思想认识。各地各部门要进一步提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，以高度的责任感、使命感和紧迫感，认真开展快速响应服务工作，做到主动认领问题、第一时间办理解答。

（二）压实工作责任。要压实快速响应服务工作的主体责任， 对涉及本单位的问题、业务，要认真研究部署、核查解答。对核查属实的问题要立行立改，一时不能解决和整改到位的要制定整改措施，明确整改时限；对因客观因素或政策规定短期难以解决、整改的，要耐心向项目和企业做好政策解释工作。

（三）形成工作合力。各地各部门要密切配合，形成工作合力，分析问题原因，确需多部门协调配合的要及时提出建议，共同做好产业项目大会战的政策解释、问题解答。

（四）营造良好氛围。各地各部门要认真梳理本地区本行业在公开社会面政策的解释，将产业项目大会战和创建一流营商环境同步实施、共同推进，切实营造良好社会氛围。

附件：产业项目大会战“110”问题快速响应服务机制部门联系人名单

                资阳市产业项目大会战指挥部办公室  

                        2023年5月16日