为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，提升卫生健康部门形象，提高广大居民对卫生健康工作的满意度，特制定此方案。

一、总体要求

认真贯彻落实雁江区关于全面推进政务公开的决策部署，按照依法行政、科学行政、民主行政和阳光行政的要求，以公开透明为原则，以政民互动为基本形式，以服务大局、服务群众为目标，通过开展“政府开放日”活动，搭建起政府与群众之间的沟通桥梁，进一步提升政府公信力、凝聚力和执行力。

二、活动时间

2023年9月

三、活动地点

雁江区行政服务中心1号楼1楼办事大厅区卫生健康局办事窗口

四、活动主题

优化审批流程，提升服务效能。

五、开放对象

外来办事群众

六、活动内容

（一）现场参观了解。群众代表参观区卫生健康局行政审批窗口，了解部门职责、机关运行、窗口服务、办事流程等内容。

（二）政民恳谈交流。区卫健部门主要领导、分管领导到区政府服务大厅，面对面服务听取群众意见，协调解决工作中存在的问题和困难。

（三）代表反馈意见。窗口工作人员向群众代表发放群众满意度调查问卷，及时收集群众意见，做好答疑解惑和整改落实，进一步提升服务效能。

七、工作要求

（一）高度重视，加强组织领导。“政务开放日”是落实全面推进政务公开工作的一项具体举措，要高度重视，精心组织，明确职责分工、开放内容、活动流程等，密切配合，抓好落实。

（二）优化服务，强化意见反馈。行政审批窗口人员全面熟悉业务，认真做好群众意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板，提升办事效率和满意度。

（三）加强宣传，确保工作实效。以多种宣传方式做好宣传，以一流的环境、一流的服务、一流的形象做好审批工作，确保“政府开放日”活动真正达到密切联系群众、提升卫健工作整体水平的目的。