为切实推进政民互动，合理解决群众诉求，雁江镇便民服务与“人大代表之家”共同设立了“接诉即办”点，将12345线上线下群众诉求与人大代表的社情民意调研结合起来，充分发挥人大力量，为群众解决实际问题。

　　ldquo;接诉即办”严格执行“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”标准，将接到的群众诉求立即按类别分部门转办，截止目前，已受办群众诉求160余件，其中人大代表参与办理件66件，回复满意率99%。

群众无小事，有呼必有应，雁江镇坚持“以人为本”，及时解决群众反映的问题，把群众满意作为第一标准，真正畅通政民互动平台，听民声解民忧。