为了更好地向社会提供信息公开服务，特制定本信息公开指南。

    一、适用范围

乐至海天水务有限公司主动向社会公开的信息，公民、法人和其他组织需要获得公开服务信息。

    二、指南查询途径

需要获得乐至海天水务有限公司信息公开服务的公民、法人和其他组织，可以在乐至海天水务有限公司网上营业厅查阅《指南》，也可以到公司客户服务中心及政务服务中心供水窗口查阅。  

三、主动公开细则

（一）公开范围

乐至海天水务有限公司主动向社会免费公开的信息范围参见《乐至海天水务有限公司信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在乐至海天水务有限公司网上营业厅、公司客户服务中心及政务服务中心供水窗口查阅《目录》。

（二）公开形式

对于主动公开信息，乐至海天水务有限公司主要采取网上公开和营业网点现场公开两种形式。乐至海天水务有限公司网上营业厅：微信搜索“乐至海天水务有限公司”公众号---关注--进入网上营业厅；现场公开：乐至县川鄂中路2号乐至海天水务有限公司一楼客户服务中心（工作日上午8：30-12：00，下午14：30-18：00），乐至县南塔街道帅乡大道一段政务服务中心供水窗口（工作日上午9：00-12：00，下午13：30-15：00）。同时公司还将根据实际情况，采用电视台、新闻、报纸、便民资料、社区及小区物管等辅助性的公开方式。

（三）公开时限

各类信息产生或更新后，乐至海天水务有限公司将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日个工作日内予以公开。

（四）其他事项

公民、法人和其他组织，也可拨打乐至海天水务有限公司24小时服务热线028-23350241咨询信息公开查询途径。

  四、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为乐至海天水务有限公司未严格履行信息公开义务的，可以向监督部门投诉。监督电话：028-23352112。