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资阳高新区启动2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动
发布时间:2024-03-18   录入:资阳高新技术产业园区管理委员会

3月15日,资阳高新区启动2024年“3·15”国际消费者权益日激发消费活力主题宣传活动。

活动现场,设置了百威、芙思特、红星美凯龙商户等商家展位,以及市场监管、消防等宣传展位。

“如果在消费过程中,遇到有需要投诉维权的,可以在这里登记。能现场解决的,我们就现场解决,现场解决不了的,我们将根据投诉情况,做进一步调查解决。”在资阳市市场监管局高新区分局宣传展位前,工作人员向市民介绍说。

据悉,2023年,资阳高新区共受理消费者各类投诉举报咨询1163件,实现投诉按时初查率、投诉按时办结率两个100%,举报按时核查率为98.97%,投诉调解成功率89.79%,超全国调解成功率平均水平37.49个百分点,切实维护了消费者合法权益。

启动仪式上,上海红星美凯龙品牌管理有限公司资阳分公司,向资阳高新区线下实体店的经营者,带头发起线下实体店七天无理由退货承诺倡议书。该公司总经理汪东方说道,“承诺无理由退货行为,属于经营者自愿承诺,承诺即受约束。经营者应将无理由退货承诺的具体内容、适用无理由退货的商品品种、范围、退货时限、流程和相关说明,在营业场所醒目位置明示。在经营活动中,自觉履行所作承诺。对于市场出现变化不能践诺的内容,应及时妥善处理,进行调整并按原公示渠道声明变化内容。”

资阳高新区相关负责人表示,消费维权工作事关人民群众切身利益,各级各部门和消协组织要强化市场监管,严厉打击各种不法行为,深入推进放心舒心消费环境建设,优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

 

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