临空经济区以企业和群众办事需求为导向，以优化企业和群众办事体验为抓手，通过创新“五个一”模式，强化主动服务意识，让政务服务有速度更有温度，不断提升企业和群众的满意度与获得感。

一是实行“一门一窗式”服务。临空经济区560余项依申请办理事项全部纳入市民服务中心办理，“一门”进驻率达100%，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的综合受理模式；设置“惠企政策服务专窗”，实施惠企政策“集中咨询、一窗受理、分类转办、部门办理、集中反馈”，实现“一窗兑现”。今年以来，为企业和群众成功兑现资金193万元，让企业和群众办事“只进一道门、只到一个窗”。

二是提升“一个平台运行”效能。充分发挥“互联网+政务服务”优势，拒绝“体外循环”，政务服务事项全部纳入省一体化平台运行办理，实现各审批部门之间实时资源共享。今年以来，省一体化平台共办件9113件，材料减免率45.15%，时限缩短比例94.40%，“最多跑一次”占比100%，政务服务“好差评”满意率100%，办件超期率0.00%，不断优化审批环节，缩短审批时限，实现企业和群众“零跑腿”。

三是推进“一终端掌上办”。依托四川政务服务网，实现对食品小作坊、小经营店进行备案等335项个人类依申请服务事项可在线办，企业登记、工程项目审批等方面522项法人类依申请服务事项可在线申办。开发“临空贴心服务”微信小程序，500余项依申请政务服务事项开通网上咨询、预审、预约服务。让企业和群众多渠道获取办事信息，提升办事材料的规范性。

四是深化“高效办成一件事”。聚力深化政务服务改革，以“集成办、承诺办、跨域办”为重点，以场景应用驱动服务供给创新，推动临空“高效办成一件事”落地落实。在国务院发布的13个“高效办成一件事”重点事项中，今年以来，企业信息变更“一件事”等6个重点事项已在临空落地实施，并纳入无差别综合窗口进行受理、流转和颁发送达办理结果，推动事项办理业务互联互通，不断提高办事效率。

五是完善“一线工作法”。坚持“走出去审批”，主动上门提供审批业务咨询服务；靠前服务，“把办公室搬到现场一线”，聚焦企业和群众在行政审批中的痛点难点堵点，把问题解决在一线；主动为工程建设项目提供延时服务和全程帮办代办服务，确保申报资料一次性备齐、行政审批一次性通过、手续办理一次性成功。今年以来服务项目62个，项目办件平均用时2个工作日，平均提速50%，助力临空建设项目快落地、快投产、快达效。