临空经济区加大改革力度，为企业、群众最大程度提供便利，各审批服务部门通过明职责、出实招、简流程、盯效率等举措，切实抓好审批服务，让企业和群众获得感、幸福感不断增强。

一、拓展办事渠道，审批服务更便民。深入推进“网上办”。依托“四川政务服务网”，将原本集中在政务实体大厅的行政审批事项逐步向网上办事平台延伸，增加网上办事事项，减少线下跑动次数，实现线上线下均可审批，企业群众自主选择性更加广泛。借助网络渠道公布办事流程和贴心指南，逐步引导企业群众在四川政务服务网、临空贴心服务小程序自主查询或申办相关业务。临空经济区区本级626项依申请服务事项可在线申办，切实实现“网上查、网上办”。

二、创新工作模式，政务服务更贴心。合理优化人员配备。

除公安、税务，以及市、区联办的社保、医保、公积金窗口实行分类综窗外，其余事项均已纳入无差别综窗审批，实行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审核、综合窗口出件”的服务模式。并组织窗口人员轮岗学习，培养“一专多能”的综合技能人才，根据办件情况，设立“大AB岗”制度。A岗是该职位的主要责任人，而B岗是备岗责任人，当A岗责任人因休假等原因暂时离岗时，B岗责任人会接替其职责，保证工作的连续性和高效运作。‌AB岗均不在时，由部门人员作为“第二B岗”及时补位，打造无缝对接服务体验。   

三、强化素能建设，人员服务更规范。提高工作人员素质。对窗口工作人员开展规范化培训，在工作中，以提升服务水平为目标，进一步解放思想、转变观念、主动靠前、积极引导，主要培训窗口工作人员的文明用语、举止规范、业务水平，为有效开展政务服务工作奠定良好的基础，以培训交流带动工作提升，形成业务办理与工作能力互相成就的良性循环效果。窗口工作人员用微笑感染群众，把热情渗透进窗口服务工作的点点滴滴，做到群众来有迎声、问有答声、走有送声，让前来办事的群众和企业感到暖在心头、满意而归，努力营造服务优质化、办事高效化、管理标准化的文明服务窗口。