近年来,临空经济区聚焦企业发展的全生命周期需求,紧盯企业办事的难点、痛点、堵点,推行审批“三提速”、增值“三维度”、服务“三贴心”的“3个三”工作法,全面提升政务服务质效,助力企业高质量发展,推动营商环境再优化,为临空经济区“拼经济、搞建设、促发展”提供有力支撑。
聚焦流程、时限和材料,实现审批“三提速”。该区通过组建项目审批服务专班,提前介入、主动上门,全方位对接落地企业和重点项目,确保标准化厂房租赁、企业用地选址等审批手续前期工作完备。全面实施限时办结制,最大限度压减办理时限,时限缩短比例高达93.38%,助力建设项目快速落地、投产和达效。推进跨部门、跨行业审批事项的信息互通,减少无关证明的提供,制定首批告知承诺制证明事项19项,材料减免率达49.98%。
聚焦服务的广度、宽度和厚度,实现增值“三维度”。该区承接自由贸易试验区省级下放管理事项146项,梳理并发布涉及政策服务、人才服务、金融服务等增值化涉企服务事项93项,构建涉企“一类事”特色服务场景清单,实现“企业办事不出区”。通过“窗口前移、人员优选,业务互通、资源互享”的方式,将涉企高频办理的发改、建设、自然资源规划、税务等领域720项政务事项窗口前移,市区联办,实行“一窗受理、集成服务”的运行模式。围绕服务园区企业项目,梳理并编制办事不出园事项150项,在标准化厂房设置园区“亲情驿站”,提供“前端代办+后台快办”集成式贴心服务,为企业提供涵盖全生命周期的登记注册、政策咨询、法律服务、权益保护等“一条龙”链式服务,实现“园区事园区办”。
聚焦设施、咨询和帮办,实现服务“三贴心”。该区设置企业服务专区、“自助服务区”、便民服务区等功能分区,配备母婴室、阅览室、充电器等设施,为企业提供便利的办事环境。设置“咨询台”、开通“临空贴心服务”小程序,24小时提供查询、智能客服、投诉等服务,累计提供700余次咨询回复,为办事群众答疑解难。建立全程帮办代办机制,累计为企业提供“帮办代办”服务100余次,提供工作日与节假日延时服务50余次,办理业务120余件,以实际行动践行“贴心服务”的承诺。