按照区委区政府、区残联的部署和要求，我局从关注残疾人生活，帮助残疾人解决实际问题出发，树立和落实科学发展观，积极开展残疾人相关工作。2019年，我局圆满地完成了区委区政府下达的残疾人相关工作任务。

一、加强组织领导，细化任务分工。

我局高度重视，成立了以党组书记、局长为组长的工作领导小组，各业务股室分管领导为副组长。下设领导小组办公室，局办公室主任为领导小组办公室主任，负责具体统筹残疾人工作的实施。2019年年初，我局专项召开残疾人工作会议，一是细化分解。对我局残疾人工作进行了细致梳理、研讨和部署，将任务分解下达到各个业务股室，形成“事有人管”的局面；二是强化责任落实。制定考核细则，将残疾人工作同年终目标考核有机结合，同时完善考核机制和监督机制，形成“责有人担”的局面；三是强化思想教育。从科学发展观和社会稳定入手，强化思想教育，提高干部职工对残疾人工作重要性的认识，将残疾人工作同信访业务结合起来，贯穿信访业务始终，形成“齐抓共进”的局面；

二、组织集中培训，强化任务落实。

2019年4月，区信访局召开残疾人业务培训会，重点就单位残疾人工作覆盖面、如何将残疾人工作同信访业务结合起来、如何做好残疾人工作进行全面培训。

一是区分来源，总体覆盖。我局将单位残疾人工作从来源上分为三大块—信访残疾人、包联社区残疾人、帮扶村贫困残疾人。经调查，2019年，我局共接待残疾相关走访群众27批39人次。其中：生活保障类信访问题14批14人次，其他类13批25人次。收到信件1批1人次。其中：其他类1批1人次。包联社区残疾人共178人，帮扶的贫困残疾人共10人。

二是结合业务，贯穿始终。针对信访残疾人，我局重点关注接待是否到位、合法权益的维护是否到位、政策解释是否到位。截止2019年年底，共办结残疾相关案件28件，办结率100%；为2人争取到临时救助、慈善救助等资金共计6500元，成功将5人引入低保办理程序。同时，为保障残疾人（尤其是需借助轮椅移动的残疾人）能够依法合理畅通地反映诉求，区信访局来访接待大厅设置无障碍通道、无障碍专用厕所和轮椅，并安排保安随时进行关注，杜绝有障碍物遮挡或无法使用的情况发生。

三是温情帮扶，激发动力。根据资雁财发〔2019〕247号要求，我局认真核对残疾人就业保障金征收对象、征收时间、征收标准、征收机关、征缴方式和征收流程等细节。由财务人员具体负责核算2019年残保金征缴金额，并向区税务局进行申报。经核算，2019年应缴纳金额为19430.99元。2019年12月，我局向区税务局及时足额缴纳残保金19430.99元；其次，收到区委区政府下发的关于开展2019年全区“光明工程”捐款活动的通知后，9月17日，我局按文件要求途径拨付单位捐资1000元。再次，为让残疾群众度过一个温暖、祥和、愉快的新春佳节，2020年1月，我局深入包联社区和帮扶的丰裕镇苌弘村和南津镇云台村，扎实开展2019年度“结对帮扶贫困残疾人”活动，为部分残疾人和贫困户送去了崭新的棉被和组织的慰问。同时根据实际情况，走访了部分家庭情况较好的残疾人，与其拉家常，关心其生产生活，鼓励创业和就业，激发其内生动力。

四是广泛宣传，提高预防。2019年8月25日是第三次全国残疾预防日，区信访局从强化公众残疾预防意识入手，会同包联社区，摆摊设点，大力宣传“残疾预防，人人有责”“残疾预防,从我做起”的理念，增强社区居民从我做起、自觉预防残疾的意识，营造重视残疾预防、防范致残风险的氛围。同时围绕残疾预防核心知识，广泛普及预防遗传和发育障碍、疾病、伤害等致残的科学知识、方法，提升社区居民残疾预防健康素养水平，增强残疾预防能力。

三、及时总结经验，深刻自我剖析。

2020年1月22日，我局召开会议，就2019年残疾人工作作出总结和通报。会议挖深挖细，结合平时工作情况，从机制运行是否合理、细节处理是否到位、亮点工作、存在的困难和建议几个方面，深刻剖析，深入探讨。我局存在的问题主要有以下两个方面：一方面意识不到位。虽多次会议强调，但部分干部职工意识仍有松懈，埋头扎根信访业务工作，产生做好信访业务工作就是做好所有工作的错误认识；另一方面走访慰问覆盖率不够。由于单位职工较少，业务繁重，2019年仅选择困难残疾人进行走访慰问。2020年，我局将从不断提高干部职工自身修养，加强业务水平，强化思想认识，提高覆盖率几方面入手，科学分配任务和时间，以崭新的面貌迎接新一年的挑战。