根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议，解决途径有五个方面：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。市场监管部门提供以下消费维权方式。

一、直接拨打热线电话12315。资阳市12315投诉举报中心统一受理后，转交至雁江区市场监督管理局。

二、登录“全国12315平台”进行网上投诉举报。网页搜索“全国12315平台”或输入网址http://www.12315.cn/cuser/进行注册登录后，填写有关内容进行网上投诉举报。