一是开通关爱服务热线。区民政局督促各镇（街道）通过电话、短信、公告等方式，及时发布居家老人关爱热线，为居家特殊困难老年人提供帮助，自热线公布以来，接到救助电话695起，应答服务1413人次，分别是生活物品短缺、药品短缺需求、防疫政策咨询等，主动服务1040人次。

  二是开展关爱巡防。区民政局指导各镇（街道）、村（社区）建立辖区内独居、留守等居家特殊困难老年人台账，详细记录老年人家庭住址及家庭情况等信息。此次疫情发生后，全区各镇（街道）、社区依靠台账，快速响应，根据不同类别的群体，有针对性的提供不同服务。对全区7000余名独居老人、1.4万余名留守老人、7916名散居特困开展了全覆盖巡访工作，电话联系4000余人次，为受疫情影响独居老人提供助医、助餐、代购及生活照料服务3000余人次，为18695名独居空巢、残疾等困难老年人上门核酸。

  资溪街道铜车马社区逐一对辖区内45位独居、高龄老人上门核酸，并提供生活用品代购、配送等服务，还为社区内2名长期就医的居民及11名大病患者代购药品。老君镇光华村3组农村散居特困施先华，在2022年8月31日，因患肺心病等多种老年病急需就医治疗。而这个时候正处于雁江区全域静态管理时刻，正在疫情一线守卡点的光华村副主任张正刚得知此事后，便用自己的私家车在将施先华送往老君镇卫生院就诊。施先华老人深知当前村社干部抗疫的不易，就诊后便自愿要求回家养病。但考虑到施先华老人独居而无人照料，张正刚便将施先华老人带回自己家养病，便于在搞好疫情防控工作的同时，也能照顾老人。